Teslimat ve Kargo

Siparişim kaç günde elime ulaşır ?

Siparişlerinizin teslimat süreleri, kargo şirketine, ülkeye ve adrese bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. İstanbul - Avrupa bölgesi kargo şirketinden dolayı aksilik olmaz ise ertesi gün, tüm Türkiye bölgesine 3 iş günü içersinde teslimat yapılmaktadır. 

*Gümrük politikaları, Resmi tatiller ve öngörülemeyen durumlar nedeniyle yaşanan gecikmeler bu süreden hariç tutulmalıdır. Bu durumlarda, gümrük yetkilileri siparişinizi nasıl alacağınıza dair sizi bilgilendirmektedir. 

Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Siparişleriniz 24 saat içerisinde ilgili kargo firmalarına teslim edilmektedir.

Siparişinizde tedarik ürün/ler bulunması durumunda, kargoya verilme süresi değişkenlik gösterebilir.

Siparişimin kargo durumunu nasıl takip edebilirim?

Kargonuzun durumunu;

-Siparişinizi  ana sayfada üst kısımda bulunan "Sipariş Takip" butonuna tıklayarak,

-Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım kısmına tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,

Kargo ücretleri nelerdir?

Yurtiçi gönderilerinde standart 9,90 TL kargo ücreti alınmaktadır.
Yurtdışı gönderileri ülkesine ve sipariş edilen ürün miktarına göre değişkenlik göstermektedir. Siparişinize ait kargo bedelini sepet ve ödeme sayfanızda kontrol edebilirsiniz.

Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

162 ülkeye gönderim yapmaktayız. Gönderim yaptığımız ülkeleri ana sayfamızda isminizin yanındaki alanda "teslimat ülkesi" seçeneklerinden kontrol edebilirsiniz. Eğer bulunduğunuz ülke bu listede yer almıyorsa info@tesetturvemoda.com adresine mail atarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Sizlere en iyi hizmeti verebilmek için en iyi kargo şirketleriyle çalışmaktayız. Çalıştığımız kargo şirketleri ülke ve bölgeye göre değişkenlik gösterebilir. Sözleşmeli olduğumuz firmaları aşağıdaki gibidir:

- Yurtiçi Kargo
- Aras Kargo
- PTS

Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir.
 
Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasar görmüş bir şekilde gelmişse, kargo firmasından hasar tespit tutanağı alarak firma yetkililerine durumu bildiriniz.
 

Kargom geldiğinde teslimat adresinde değildim, ne yapmalıyım?

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda; siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. Sipariş numaranız ile birlikte kargo firmasına başvurarak teslimatın yeniden gönderilmesini talep edebilir ya da en yakın şubeden teslim alabilirsiniz.

*Siparişinizin Tesettür ve Moda'ya iade edilmemesi için 3 gün içerisinde (Kargo firmasına göre değişkenlik gösterebilir) paketinizi belirtilen şubeden almanızı öneririz.

Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?

Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek gönderiyi şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.

Farklı zamanlarda verdiğim siparişler birlikte gönderilebilir mi?

Farklı zamanlarda verdiğiniz siparişlerin aynı anda teslim edilebileceğinin garantisi bulunmamaktadır. Ancak aynı gün içerisinde sipariş vermişseniz önceki siparişiniz henüz fatura kesilme aşamasına gelmemiş ise iki sipariş birlikte gönderilebilmektedir.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Evet teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra yapılacak olan teslimat adresi değişiklikleri için Müşteri Hizmetleri Numaramızı arayabilirsiniz. 

Müşteri Hizmetleri : +90 530 015 01 55

 

Whatsapp Destek Hattı x İletişime geçmek için hemen tıklayınız Tıklayınız
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.