sadsad x
asdasd
Sipariş

Alışveriş yapabilmek için üye olmalı mıyım?

Üye olmak istemeyen müşterilerimize Misafir Kullanıcı olarak alışveriş yapma imkanı sunmaktayız.

Size özel indirimler, son fırsatlar, promosyonlardan haberdar olup kolay iade, sipariş takip ve hızlı sipariş gibi hizmetlerden faydalanmak için kayıt olmanızı öneririz.


Nasıl sipariş verebilirim?

Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.

1-Sipariş vermek için öncelikle kayıt olun.

2-Ürünlere göz atın.

3- Satın almak istediğiniz ürünü ve size uyacak doğru bedeni seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. (Beden seçimi için 'Beden Tablosu' bölümümüzden yararlanabilirsiniz.)

4- Satın almaya karar verdiğiniz tüm ürünleri ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesindeki 'Sepet' simgesine tıklayın.

5- Devam etmek için 'Satın Al' butonuna tıklayın.

6- Kargo adres detaylarını doğru bir şekilde doldurun ve devam et tuşuna basın.

7- Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve gerekli bilgileri doldurun.

8- 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır!

Sepetime ürün ekleyip - çıkarabilir miyim?

Siparişinizi tamamlamadan önce, "Sepetim" alanında (X) işaretine tıklayarak sepetinizdeki ürünleri çıkarabilir, 'Alışverişe Devam Et' butonuyla yeni ürün ekleyebilirsiniz. 

Siparişinizi tamamladıktan sonra, Müşteri Hizmetleri Merkezi’miz ile iletişime geçerek talebinizi iletmeniz halinde; sipariş durumunuz gerekli şartları sağlıyor ise ürün ekleme veya çıkarma yapabilirsiniz.

 

Seçtiğim ürünler sepetimde ne kadar süre kalır?

Ürünler stokta olduğu sürece sepetinizde kalacaktır. Stoğu tükenen ürün sepetinizden otomatik olarak kaldırılacaktır.

 

Alışverişimdeki indirim tutarını nerede görebilirim?

Geçerli kupon kodunuzu sepetinize uyguladıktan sonra, indirim yapılan tutarı sepetinizin ara toplam dökümünde görebilirsiniz.

Ödemesini yaptığım siparişimi hesabımdaki "Siparişlerim"de göremiyorum. Ne yapabilirim?

Hesabınızdan ödeme alındığını gösteren dekontunuz ile birlikte info@teseturvemoda.com adresimize e-posta gönderebilir veya Müşteri Hizmetleri Merkezi'mizi arayabilirsiniz. Ekibimiz sorunu en kısa sürede çözüp size yardımcı olacaktır.


Üye değilim, siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde ve kargo firması işleme aldığında gönderilen onay e-posta bilgilendirmesindeki kargo takip bağlantısı yoluyla takip edebilirsiniz.

 

Defolu/Kusurlu bir ürün alırsam ne yapmalıyım?

Yaşamış olduğunuz durumun düzeltilmesi ve bir daha tekrarlanmaması için özveriyle çalışacağımızı belirtmek isteriz.

Defolu/kusurlu bir ürün almanız durumunda info@tesetturvemoda.com adresine konuyla ilgili Sipariş Numarası ve Ürün Numarası bilgisini, ürünün tam boy fotoğrafını, defolu/hasarlı bölgenin yakın çekim fotoğraflarını ve iç-dış etiket fotoğraflarını ekleyerek e-posta gönderiniz.

Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ürün/ürünlerin iade sürecini takip edecektir ve en kısa sürede size yardımcı olacaktır. İade ettiğiniz ürünler ile ilgili süreç doğrulanıp tamamlandığında, ürün/ürünlere ait iade ödemeniz gerçekleştirilecektir.

 

Siparişimde ürünler eksik geldi, ne yapmalıyım?

Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir.

Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasar görmüş bir şekilde gelmiş ve içerisindeki ürün/ürünler eksik ise, hasar tespit tutanağı tutulmasını isteyiniz ve  info@tesetturvemoda.com tutanağınızı eklediğiniz e-posta ileterek durumu bildiriniz.

Paketiniz hasarsız bir şekilde size teslim edilmiş fakat siparişinizdeki ürün/ürünler eksik ise; sipariş bilgileriniz ve eksik ürün/ürünlerin numarası ile birlikte Müşteri Hizmetleri Merkezi'mizi arayabilir veya info@tesetturvemoda.com adresine e-posta gönderebilirsiniz

 

Whatsapp Destek Hattı x İletişime geçmek için hemen tıklayınız Tıklayınız
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.